POLITICA DE RETUR

Valabilă pentru www.nicolasaesthetics.com – deținut de HASHTAG MANIAC S.R.L.

Această politică reglementează condițiile în care clienții pot solicita returul produselor achiziționate de pe website-ul nostru. Politica se aplică exclusiv comenzilor plasate online.

1. TIPURI DE PRODUSE

Pe website se comercializează două categorii de produse:

1.1. Produse fizice

  • Carte de rețete – Mănâncă Ieftin, Rapid & Sănătos
    Acesta este singurul produs fizic comercializat pe site.

1.2. Produse digitale

  • ghiduri digitale
  • programe
  • cursuri
  • fișiere electronice (PDF, video, audio, linkuri descărcabile)
    Acestea sunt produse livrate instant, în format digital.

2. RETUR PENTRU PRODUSE FIZICE (CARTEA)

2.1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației privind protecția consumatorilor, ai dreptul să returnezi produsul fizic în termen de 14 zile calendaristice de la recepția coletului.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

  • fără urme de utilizare
  • nedeteriorat
  • complet

2.2. Costurile returului

În cazul returului pentru produsul fizic:

  • Costul transportului inițial (19 lei) nu se rambursează.
  • Costul transportului aferent returului este suportat de client.

Aceste costuri reprezintă cheltuieli efective de curierat și nu pot fi recuperate de la transportator.

3. COLET NERIDICAT / REFUZAT LA LIVRARE

În situația în care clientul plasează o comandă pentru produsul fizic și ulterior:

  • nu ridică coletul de la curier
    sau
  • refuză primirea coletului

HASHTAG MANIAC S.R.L. are dreptul să rețină contravaloarea transportului dus, în valoare de: 19lei

4. RETUR PENTRU PRODUSE DIGITALE

Produsele digitale sunt considerate bunuri digitale livrate electronic, care se accesează imediat după plată.

Conform legislației UE privind furnizarea de conținut digital, dreptul de retragere nu se aplică după livrarea unui produs digital.

Prin plasarea comenzii pentru produse digitale, clientul confirmă și este de acord că:

  • accesul la produsul digital este activat imediat după achiziție
  • renunță la dreptul legal de retragere
  • produsele digitale nu sunt returnabile și nu pot fi rambursate

Nu se acordă rambursări pentru:

  • descărcarea fișierelor
  • accesul în curs
  • accesarea linkurilor digitale
  • utilizarea conținutului digital furnizat

5. CONDIȚII GENERALE PENTRU RAMBURSĂRI

Rambursarea sumelor eligibile se face în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă folosită la plată, după:

  • validarea returului
  • recepționarea produsului fizic înapoi
  • achitarea costurilor de curierat în caz de neridicare/refuz

HASHTAG MANIAC S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă deteriorări sau urme de utilizare care îi afectează valoarea.

6. PROCEDURA DE RETUR

Pentru a solicita returul, trimite o cerere la:
📧 info.thedietcode@gmail.com

Include următoarele informații:

  • numele complet
  • numărul comenzii
  • motivul returului
  • adresa de unde se ridică produsul (în cazul produselor fizice)

Te vom contacta cu instrucțiunile de retur și detalii privind procesarea.

7. EXCEPȚII

Nu se acceptă retur în următoarele situații:

  • produse digitale descărcate / accesate
  • acces la cursuri/platforme digitale
  • deteriorarea intenționată a produsului fizic
  • returnarea unui produs fizic incomplet sau vizibil folosit

8. ACCEPTAREA POLITICII DE RETUR

Plasarea unei comenzi pe site presupune că ai citit, înțeles și acceptat această Politică de Retur, precum și Termenii și Condițiile generale.